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自贡恐龙博物馆文化服务标准化顺利通过省级验收

  3月28日,省质监局组织省内3位专家组成考核评估组,采用听汇报、查资料和现场考察的方式对自贡恐龙博物馆省级服务标准化项目进行考核评估。经过现场考核评估,自贡恐龙博物馆服务标准化试点项目考核合格,顺利通过验收评估。

  考核评估组听取了自贡恐龙博物馆的工作汇报,查阅了反映试点工作的实施方案、会议记录、活动记录、标准体系、数据统计等文件资料,现场考核了试点单位服务现场,随机调查了消费者满意程度,了解了员工等对有关服务标准、技术规程等的知悉程度。并且按照有关要求,从标准化工作基本要求、服务标准、标准实施与持续改进、绩效评估等4个方面16个子项,逐项进行考核评分。

  考核评估组对自贡恐龙博物馆服务标准化建设的工作组织、标准体系建立完善、重视标准宣贯、树立品牌、提升效益等给予充分肯定。同时,希望自贡恐龙博物馆进一步突出特色服务功能,完善标准体系,强化标准化信息建设,切实让标准贯穿于实际工作中,强化标准体系的持续改进,提高博物馆的管理水平和服务质量,彰显自贡恐龙博物馆国际化恐龙公园的地位和形象。